日期：2025-06-18 分类：行业动态 浏览：187 来源：深圳市勇问道科技有限公司
“戴上VR眼镜就能看到全屋智能的实际效果，AI顾问还能根据我的户型实时调整方案。”在某数码卖场的智能体验区，市民王先生正沉浸式体验智能家居系统。
记者走访发现，在人工智能技术的加持下，曾受线上冲击的线下数码卖场正强势复苏，2025年第二季度全国重点数码卖场客流量同比回升35%，销售额增长29%，其中智能体验区贡献了近60%的成交金额。
线下卖场的转型核心是“体验升级”与“服务智能化”。以往卖场多以产品陈列为主，而现在主流卖场均搭建了场景化智能体验区：“游戏电竞区”配备AI调试的设备组合，可根据用户游戏习惯优化参数；“影音体验区”通过AI分析用户听力偏好，定制音效方案；“智能家居体验间”则还原真实家居场景，用户可直观感受设备联动效果。
某连锁卖场负责人表示：“体验是线下的核心优势，AI让体验更精准、更具个性化，这是线上无法替代的。”
AI移动顾问系统则让导购服务更专业。导购人员配备的智能终端可实时调取产品参数、用户评价、对比数据，当用户咨询时，AI会自动生成“讲解要点”和“常见问题解答”。针对复杂产品，系统还能推送“演示视频”和“案例分享”。数据显示，配备AI顾问系统后，导购人员的专业评价率从58%提升至92%，用户平均停留时间从25分钟延长至48分钟。
“线上引流+线下体验+即时配送”的闭环模式也已成型。用户线上通过AI预约体验后，卖场会提前准备好适配的产品组合；体验满意后，可现场下单或线上下单，由本地仓实现“1小时达”。某卖场的“AI预约系统”上线半年，已带动线上引流到店成交占比达32%。此外，卖场还推出了“AI售后回访”服务，售后3天内由AI自动回访，收集用户反馈并及时解决问题，客户复购率提升28%。
面对这一变化，中小卖场也在积极跟进。不少区域型卖场与科技公司合作，引入轻量化AI体验系统，以较低成本实现转型。行业协会负责人表示，AI技术让线下卖场重新找到了核心竞争力，未来“线上信息咨询+线下沉浸式体验”将成为电子产品销售的主流模式，二者的深度融合将推动行业进入新的增长阶段。
